قوانین و مقررات

قوانین مرجوعی کالا

 

ما تلاش می‌کنیم تمام محصولات را مطابق با تصاویر و توضیحات ثبت‌شده در سایت برای شما ارسال کنیم. با این حال، به دلیل تفاوت نور محیط عکاسی و نمایشگرهای مختلف، امکان اختلاف رنگ تا دو درجه طبیعی است و این موضوع در توضیحات کالا نیز ذکر شده است.

 

موارد قابل قبول برای مرجوعی

مرجوعی تنها در شرایط زیر پذیرفته می‌شود:

 

1. ارسال اشتباه کالا

تفاوت در مدل

تفاوت در رنگ (بیشتر از دو درجه اختلاف با عکس)

 

2. وجود ایراد یا آسیب در محصول

مانند زدگی، پارگی، یا هرگونه نقص .

 

در این موارد، هزینه‌ی مرجوعی به عهده‌ی ما خواهد بود.

---

 

موارد غیرقابل قبول برای مرجوعی

در شرایط زیر امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد:

 

1. کالا کاملاً مطابق تصویر و توضیحات است اما با سلیقه یا تصور مشتری هماهنگ نیست.

(برای مثال: انتظار رنگ متفاوت، تصور ذهنی متفاوت از جنس یا بافت و…)

 

2. اختلاف رنگ در حد مجاز (تا دو درجه) باشد.

 

3. سایزبندی طبق جدول دقیق اندازه‌ها در صفحه‌ی محصول اعلام شده و

انتخاب نادرست سایز توسط مشتری باشد.

(به دلیل ارائه‌ی اطلاعات کامل اندازه‌ها، این مورد شامل مرجوعی نمی‌شود.)